富士市・医療法人明愛会 斉藤歯科医院 院長 斉藤 欽也 様  |
歯科業界が冷え込む中、お蔭様で当院は飛躍的に伸びています。
私は、これからの歯科医療は、どんなに治療技術がすぐれていても、どんなに建物や設備などのハードが良くてもだめだと思っています。 なぜなら、歯科医療の仕事は、結局、人対人の仕事だからです。医院に勤めるすべてのスタッフの人間力とコミュニケーションスキルとチームワークによって、医院が形成されるからです。 いろいろな医院を見学しますが、いい医院というのは、玄関に入った瞬間にわかります。待合室の雰囲気、受付スタッフの笑顔、明るい診療室の声・・・。 もしそういう医院を作りたいならば、私は、DBMを推薦いたします。 向さんのスタッフ指導には、本当に驚くべきものがあります。スタッフが反発せず喜んで変わっていくところにはびっくりします。けっこうスタッフにきつい言葉をかけますが、不思議なことに、当院のスタッフは、向ファンばかりです。 宮原さんの話もとてもわかりやすく、院長の言葉をうまく代弁してくれます。 当院にとって、DBMは今後もなくてはならない会社の一つです。 医療法人明愛会 斉藤歯科医院 DBMの訪問コンサルティングの詳細はこちら |
盛岡市・ヒデ・デンタルクリニック 院長 佐々木 秀之 様 |
「衛生士さん、患者さんへのお辞儀はここでして下さい!」「先生、患者さんに話す距離が近すぎます!」毎月1回、向さんの叱責がこだまする、ヒデ・デンタルクリニック院長、佐々木秀之です。2年間にわたり、宮原社長のスジの通った正論と、向さんの丁寧なスタッフ教育を拠り所に、医院経営をしてきました。
善悪の判断基準があいまいな現代、歯科医院の本来的な価値や使命も、見失いがちになるのですが、毎月のご指導により、医院の目指すべき姿が見えてきたところです。また、ワンランク上を目指した接遇研修では、物足りなかったスタッフが3ヶ月もすると、医療人としての矜持を示しはじめるのですから、本当に感謝しております。まだまだ、志半ばの医院ですが、今後もDBMコンサルティングとともに成長していきたいと考えています。 ヒデ・デンタルクリニック DBMの訪問コンサルティングの詳細はこちら |
小野市・田中歯科医院 院長 田中 奨治 様 |
「では、口腔内を拝見させて下さい」
DBM様のセミナーを受ける前までは、「拝見させて下さい」とは言えない医院でしたが、今では医院文化として受け継いでいます。DBM様との関係は10年になりますが、継続定期的に訪問コンサルを受け、Drとスタッフが知識を共有する。知識を共有し、継続しなければ医院文化にはならなかったでしょう。 医療技術にLearning Stageがあり、その側面に医院文化(スタッフ能力)のLearning Stage、残りの側面に人間性(経営者)のLearning Stageがあり一つの医院力ピラミッドを形成しています。 どの側面も同時にUpしてこそピラミッドは完成します。一つの側面をUpしてもピラミッド完成にはならず、崩れるものです。 Upさせるには、そのStageの「師」を持つことです。医療技術の「師」、人間性の「師」を持っておられる方は多いと思いますが、医療文化(スタッフ能力)の「師」となると、持っておられるのは少ないかと思います。素晴らしい技術を持っておられるのに、医院経営に反映されていないのでは残念です。是非とも医院力のピラミッドを完成させるため医院文化の「師」としてDBM様を推薦します。 素晴らしいステージで演出能力あるスタッフを育成し、いい演技を医院全体で演出し、HC(患者、Health Customer)に感動を与えていきたいものです。 田中歯科医院 DBMの訪問コンサルティングの詳細はこちら |
大阪市・タスクデンタルクリニック 院長 吉次 良師 様  |
当医院は平成17年1月18日に開業し今年で4年目です。私は開業前約24年間医療法人に在籍し、医長、副院長、院長、理事長と経験しましたし、また一緒に開業を支えてくれた経験16年目の歯科衛生士もいましたので、かなりレベルの高い診療所ができたと自負していました。現に1年目にはIDIの認定を受け、お褒めのお言葉も頂戴していました。
そこでさらに他の模範となるような超一流の歯科医院作りを目指したいと思い、会計士の紹介でDBMさんの1日セミナーに参加してみました。そこで動物的感と申しますか、宮原社長、向講師のきめ細かな講義内容および他のセミナーにはない雰囲気を感じ、すぐに12回コースを受講することを決めました。 平成19年5月に第1回目のセミナーが始まり、スタッフ面接も受け、あっと言うまに12回コースが終了、数多くの改善点を指摘され、私も主任衛生士も自信がありましたが的を射ているアドバイスに感心するばかりで、待合室もたった3年で改装することになりましたが、お金には代えられない知恵と知識をいただき、かなり超一流に近づいたかなと思います。スタッフの意識改革も進み感謝しております。今はさらなるレベルアップのため2回目の12回コースに突入し早5回が過ぎました。 とにかく何事も体験することが大切です、ぜひお勧めします。だまされたつもりで一度セミナーを受講してみてください。また毎月送られる宮原社長のマネジメントクラブも新鮮で楽しい話題が満載です。そしてなりよりDBMのすごいのはユーザーの皆さんが素敵な方たちばかりであるという点です。 タスクデンタルクリニック DBMの訪問コンサルティングの詳細はこちら |
八戸市・あおもりデンタルケア 院長 宮川 聡文 様  |
歯科医院経営の危機が叫ばれる昨今、医院経営は院長1人の力では立ち行かなくなってきました。医院経営の中心はもちろん院長ですが、
1. 医院の理念に共感してくれるスタッフを育成し、良い職場環境を創りあげる 2. 労務や財務関係等、院長では賄いきれない部分をサポートしてくれる指南役の助言 この2点がこれからの医院発展のためには不可欠です。院長業とは臨床家、研究者、経営者という三足の草鞋(わらじ)を履く仕事ですが、経営ということになると門外漢な分野も多数存在します。「院長自身にできないことをプロにサポートしてもらう」という考えはこれから必須となるでしょう。 私は、開業以前から上記2点をサポートしてくれるコンサルタントを探しました。「当社に全てを任せておけば、絶対安心です」ともとれるコンサルタント会社のウェブサイトが存在しますが、私は決してそうではなくコンサルタントはあくまで指南役であり、院長はコンサルタントの言いなりになる必要もないと思っております。何故なら最終決定は経営者である院長だからです。 「ワクワク楽しい歯医者さん」系コンサルタントではなく、「侍(さむらい)のような芯の通った」コンサルタントを探した結果、DBMコンサルティングに出会いました。 宮原社長の「本質を突くぶれない方針」、向取締役の「徹底した応対訓練」。これを素直に励行しております。もちろん全てが磐石に進むわけではなく、スタッフ問題をはじめ様々な困難に直面し、つらい思いもしましたがDBMをはじめとするサポート役のおかげで何とか乗り切ることができました。また、開業時からDBMの徹底した教育をスタッフに根付かせることによって、スタッフが自主的に医院の発展に寄与してくれるような医院づくりを現在進行形で進めております。その甲斐あってか医院経営も順調で、当初の事業計画を上回る実績をあげております。 これから開業や、医院の改革をお考えの先生にはぜひお薦めしたいコンサルタント会社です。 あおもりデンタルケア DBMの訪問コンサルティングの詳細はこちら |
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