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マニュアル作成コンサルティングは、『院内応対コンサルティング年間プログラムコース』のアドバンスとして行います。定着したハイレベルな顧客応対を生かす実際の医療業務の流れをマニュアルとして制定します。DBMコンサルティング作成のマニュアル名称は『業務手順＆顧客応対スタンダード』で、見開きタイプのもので、「左頁に業務ごとのマニュアル」を記載、「右頁にその時の顧客応対について」を記載したします。

■ 始業点検から治療、現金管理に至るまで１００ページ前後の充実したマニュアル書！
■ 文章だけでは分かりにくい応対の動きや仕様は、写真や図表などを挿入して理解を得やすく工夫！
■ 新入職員を雇用した場合の教育資料として有効に活用できる！
■ 業務改善を行う際「現状のやり方」の基準とすることができるため、議論が進めやすい！
■ スタッフ全員がマニュアル作成に関わることで、スタッフのロイヤルティは格段に高まる！

午前中は業務観察、午後に改善点の指摘とマニュアル作りをスタップ全員で行っていきます。

毎月１回マニュアル作成に伴う訪問コンサルティングを行う、手直しを重ねながら１２ヶ月で完成させます。