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院内研修
| 院内での動きを観察し、顧客の気持ちを前向きにする上で逆効果となっている人の応対や、ハード面システム面の非効率を指摘し、効果的な改善手法をロールプレイングを通して指導します
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| 1年間１２回コース |
| | 毎月１回２〜３時間の研修で、対人関係能力の基本を繰り返し訓練しますので、前向きに取り組む人は１年後には「知的な応対ができる素敵な大人の医療者」になっています。また、医療現場での働き振りを適宜観察し、常に改善提案を行いますので、実際の業務遂行レベルも向上しますが、何よりも意識の向上が顕著に現れます。
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| 1年間４回コース |
| | ４ヶ月に１回２〜３時間の研修と、院内での仕事の実態観察を２時間行い、改善点を指摘します。また、少ない回数の中で対人関係能力向上訓練も集中的に行います。チームとしてのコミュニケーション能力やそれぞれのリーダーシップを効果的に発揮できるようにする目的の体験学習も平行して実施して行きます。 |
| 1回コース |
| | 午前中観察し、午後３〜４時間かけて院内セミナーを実施します。セミナーの構成は導入研修としての「講義」と、改善策をロールプレイングによって体得する「実習」から成り立っています。対人関係能力の向上は体系的な訓練は行なえませんが、改善策実習を通して当面の弱点克服には大変効果的です。
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