歯科医院コンサルタント　DBMコンサルティング　コンサルテーション　財務分析

お客様の声

何度もご用命頂いている真坂歯科医院の真坂信夫先生から次のようなご推薦状を頂戴いたしました。真坂先生、誠に有難うございます。

ＤＢＭのアンケート調査を推薦いたします

医療法人社団歯生会
理事長　真坂　信夫

　ほぼ毎年行なう定期健診のように、ＤＢＭコンサルティングによるアンケート調査を利用して、受診者の方々の意識調査を行なっています。
毎回５００件前後の回答を頂きますが、個別の場面々々での満足度や不満足度の傾向が明らかになるほか、大変多くのコメントが寄せられ、受診者の方々の気持ちを改めて理解できるなど、とても貴重な経営改善資料となっています。

　当医院ではこれまで４回に亘って調査を依頼してきましたが、どうしても把握しておきたい固有の分析依頼にも的確に応じてもらっています。
　例えば当院では通院歴が２０年を越える方がおられると同時に、新しくご来院頂いた方もおられます。長く通院していただいている方と、まだ通院歴の浅い方とでは、自ずと価値観や期待感も異なると思われます。通院歴によってグループ分けを行い、それぞれの満足点や不満点の所在の違いを分析する必要があると考えました。そこで、そのような集計ができるように当院からもアイデアを出させていただいたわけですが、大変役に立つ集計結果を得ることができました。医院の要望に対して的確に答えてくださるDBMに感謝しております。
　またそれ以外にも年代別、男女別、満足度合い別などのほか、それらをさらに掛け合わすことによって多面的な現状分析が可能となりました。
意外な傾向値や、気が付かなかった自分たちを新発見することができるなど、受診者対策はもとより従業員の動機付けや反省材料として高い価値があります。ことに、従業員がコメントを読んで受ける意識改革には大きな効果があります。
　また、数値的分析結果にとどまらず、コンサルタントの見地から述べられる「コンサルタント所見」は、ズバリ的を射ているものが多く、単なる調査会社にはない歯科医院専門の経営コンサルタント会社ならではの深みのある「診断書」となっています。