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	濱　克弥　（医）峰瑛会理事長　歯科医師 「どうもうまくいかない」「要領だけがいいドクターがはやっているようだ」真面目に診療に取り組んでいる先生のそんな声を聞くにつけ「正直者が馬鹿をみないように」自分の体験から何か役に立つヒントが提供できればと思い、今回の講師をお引き受けしました。

	村井　靖子　（医）峰瑛会理事　歯科衛生士 多くの院長は患者さんからの評判を大変気にしますが、スタッフからの評価には鈍感なようです。どのような場合でも『顧客からの評価』に敏感でいることは大切ですが、同じくらいスタッフの声に関心を向けることも重要です。スタッフの側からの活性化実践論をお話します。

	宮原　秀三郎　ＤＢＭ代表取締役 通常の開業セミナーは、不動産選定・資金調達・事業計画・医院建築などに関する基礎知識を中心とした一般レクチャーの趣が強いが、この講座は実際の医院経営者とコンサルタントによる現実的問題解決の方策を伝えるリアリティー溢れる実践型セミナー。今何をなすべきかをお伝えします。

	向　玲子　ＤＢＭ取締役　コンサルタント 個別医院でのコンサルティングで改善点を指摘するとリニューアルに向うケースが多く、また医療人に相応しくない言動のスタッフに出会うことも少なくありません。開業前の医院コンセプトの作り方や採用時の人物評価に問題があることを感じます。どのようにすべきか細かい点も含めてお話します。

　歯科医院が構造不況業種であるとか、歯科医師がワーキングプアであるとか言われる今の時代には、開業すると厄介な問題がいくつも発生します。「こんなことなら、誰か教えてほしかった」「こんな時、誰に相談すればよいのだろう」「あの時、ああすればよかった、こうすればもっと･･･」
　将来に問題を残さず整々とした医院経営が行えるよう、新規に開業した人には問題点の早期発見早期解決を、またこれから開業を考えている人には問題を発生させないための予防対策について、経験豊富な２人の歯科医院経営者と２人のコンサルタントがお伝えする、焦点を『現実に起きやすい問題の傾向と解決策』に絞った、若き歯科医院経営者必聴の経営セミナー実践編です。
　現場で活かせる有益な資料もお渡しいたします。スタッフでもチーフ格の方には是非ご一緒に参加されることを強くお勧めいたします。少人数セミナーですので早めにお申し込みください。

■黒字倒産を起さないための基本的な対策、お金には色を塗っておく■お金の借り方と返し方、ここを間違うと、どえらいことになる■歯科医療サービスはいかにあるべきか、考えて、実行し、評価して、修正する■経営戦略は立てるだけではだめ、守って実行することが重要■「スタッフ教育」と言うほど院長は偉いのか？共に成長しようとする意識の有無が成否の分岐点

■歯科医院の仕事を難しくしていること■院長、スタッフの診療に対するそれぞれの想い■スタッフからみた信頼出来る院長像■医院の雰囲気づくりのカギ■歯科医院経営に絶対必要な人財■スタッフリーダーの重要性■スタッフ間に起こりうる人間関係■スタッフと共に医院を活性化させるポイント■院長をサポートする上で認識・意識していること■採用は女性スタッフの意見を聞いて！■そういう言い方、嫌われますよ■診療室で毎日、実践していること■仕事とプライベート

■東京都の歯科医院の実態データ■保険請求とレセプト提出そしてｶﾙﾃ記載■個別指導の恐怖とは？■歯科医院の財務的な指標■開業してからのお金の流れ■患者さんにファンになってもらうために、まずすること■本当の勝ち組、負け組って？■一般企業との違い、歯科医院経営の難しさ■大企業と零細企業■自費率のこと・保険診療のこと■院長の起こしやすい失敗行動パターン■そもそも『経営』とは■デンタル・ファミリーの考え方■これまで自分が甘かった反省点■最も大切なことは■毒だしの考え方■院内管理、６人の壁■福利厚生について■そして社風を作る

■すべて最初が肝心！医院の活性化、上質化は採用面接の考え方とやり方で50％決まる■医院のコンセプト作りは５Ｗ３Ｈを明確にすること「何を提供するのか」「何故？その理由は」「誰に」「いくらで」「どのような医院で」「いつ」「どのようにして」「どれくらい」■作ってからシマッタでは遅い。多くの医院でみかけるダメな設計やデザインと修正の仕方■成功する院長の姿勢「自分に厳しく」「部下にも厳しく但し愛情をもって」「結論を先送りしない」「熟慮断行」「約束励行」「せこい行動はしない」■成功歯科医院の実例解説