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1回目は言葉遣いも全然だめ。2回目も電話応対できなくて落ち込んでいましたが、習ったことを院内で実践していくと次第にスムーズにできるようになり、スタッフにも誉めてもらえるようになりました。他の医院の方と楽しく意見交換ができ良い刺激になりました。そして率先して院内改善に取り組むようになるなど、自分ができることを考えるようになれたことはこの講座のお陰です。 (飯塚市・スマイル歯科医院受付・長峯さとみ様) |
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あっという間の1年でした。この研修は、講義を受けて終りという、身についたのかついていないのか分からないような退屈な研修とは程遠い、とても有意義な研修でした。実習を多く交えながらの講義は、頭では分かっていても実際に話したり動いたりすることで、できていなかった点や、自分では気付かなかった癖などに気付くことができました。歯科医療の現場だけでなく、日常生活にも役立つ内容が多々あったことも大変嬉しいことでした。 (篠山市・仲田歯科医院受付・伊藤香理様)
私は高校卒業してすぐ社会人になり全然何も知らないままでしたので、社会人のマナーを学べとても自分のためになった気がします。でもやっぱり一番嬉しかったのが、一緒に勉強してきた皆さんと出逢えたことです。4回とも嫌とか行きたくないとか思ったことがありませんでした。 (富田林市・中村歯科医院受付・木村美香様) |
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「電話応対」が特に有意義でした。客観的に自分で見る時間もあり、改めて問題点に気付くことができました。直接対面して話すことより何倍も難しい電話応対は、一つひとつの言葉すべてに気を配らなくてはならないという中で、相手方に納得していただくための実際使えるフレーズや、会話の上手な進め方等、是非知りたかったことすべてを学ぶことができました。(古河市・あおき矯正歯科受付 坂田いずみ様)
4回コースはかなり充実していて、細やかな所が身についたと思います。胸に残る色々な言葉がありましたが、「残心」という言葉が好きです。忙しい業務の中で患者さんに心を残すのは大変ですが本当に大切なことです。東京での最後の講座に出られず、大阪まで受講しに行きましたが、一緒に受講した皆さんにまたお会いできる日を楽しみにしています。(町田市・宇藤歯科医院歯科助手・島田美映子様) |
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